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余林2026-02-04 19:46:03   主題:還有余額自動停氣

留言內容已經兩次洗澡中途遇到停氣，查看余額還有一塊錢，之前沒有任何余額不足提醒，體驗感極差

管理員回復尊敬的用戶，您好！接到您的訴求后，我司工作人員立即與您聯系，經查詢，您家中燃氣表2月4日晚因欠費故關閥提醒，系統(tǒng)于1月24日、1月31日發(fā)送了余額不足20元的短信提醒至系統(tǒng)預留的手機號碼中，因該表具每天自動將數據上告回傳一次，表端是根據用氣情況實時計費，當天表具還未到自動上告時間，故當時手機端顯示余額為前一天系統(tǒng)根據表端回傳的數據取整數止碼進行燃氣費結算，因此造成的差異。當燃氣表余額不足0元關閥時，您可雙擊燃氣表上紅色按鍵暫時啟用信用額度20元，恢復用氣，并及時至手機端繳納燃氣費。相關情況及操作方式工作人員已與您溝通解釋，您表示理解。感謝您對我們工作的關心和支持！如有疑問，請聯系安慶港華燃氣有限公司，電話：96977。

鮑先生2026-01-08 02:28:29   主題:安裝地址信息錯誤

留言內容一、2018年裝的，以前一直用支付寶付費，支付寶前面地址的路名是隱藏的看不到，直到剛才看了微信才發(fā)現，安裝地址的路名都不對，你們確定我這小區(qū)是在這條路上嗎？實際地址是在某條南北向的路，而你們給我登記的地址竟然是東西向的那條路上，難道我當初辦的房產證是假的嗎？？？？請糾正！還有，建議將小區(qū)名多加隱藏?！静唤ㄗh打電話給我，可以看我手機號，查戶號和你們登記的地址，好好看看地圖，到底是什么地址】二、建議微信和支付寶的地址隱藏選擇全部隱藏具體小區(qū)名及樓棟號，現在信息泄露厲害。

管理員回復尊敬的用戶您好！關于您反映的地址問題，我司答復如下：一是關于地址路名的問題，我司經查詢后，已將原天柱山路五金小區(qū)變更為中興大街五金小區(qū)；二是微信及支付寶關于個人信息保護已采取了關鍵信息隱藏的機制，但該機制是由對應平臺設置的，無法進行個性化設置，同時我司依據《中華人民共和國個人信息保護法》的相關規(guī)定，在業(yè)務辦理等過程中，對燃氣戶號等個人隱私信息采取了保護措施。如有疑問，請聯系安慶港華燃氣有限公司，電話：96977。感謝您的留言。

齊斌2025-11-09 21:54:18   主題:換表后氣量明顯跑快

留言內容從上次換完智能表后，每個月氣量都在200塊，之前老實的500塊能用4個月，最近更是離譜，平均每天要10塊錢左右，一個月300塊，我家就洗澡做飯用這么多氣合理嗎？？？！

管理員回復尊敬的用戶，您好！接到您的留言后，我司多次對接，均無法取得聯系。氣量的變化會根據溫度及用氣習慣等因素而變化。通過查詢使用記錄，您家自2025年9月17日已執(zhí)行第二階梯氣價即每立方3.74元，故貴戶近期會出現日使用2-3立方燃氣扣費近10元的情況。居民家中所用燃氣表均為國家行業(yè)質量合格產品，每臺表具出廠時須經過嚴格檢測、鉛封，同時，表具在投入用戶使用之前，須經市計量所檢測合格才可以安裝，用戶可放心使用。如有疑問可致電我司客戶熱線96977。

朱玲琍2025-05-22 13:01:21   主題:燃氣公司自主換表換閥

留言內容這幾天燃氣公司上門換表換閥，這項換表換閥非用戶提請的，上門換表換閥后，強行收取160元換閥費（非自愿）這項收費合理嗎？

管理員回復

尊敬的用戶：

我司為進一步提升客戶戶內燃氣安全，依據國家《燃氣工程項目規(guī)范》規(guī)定“家庭用戶管道應設置當管道壓力低于限定值或連接灶具管道的流量高于限定值時能夠切斷向灶具供氣的安全裝置”。我司經過前期調研、產品選型及試用，于2024年1月15起推廣安裝燃氣自閉閥。用戶可在我司選購安裝，也可自行選購合格的產品，在保證安全的基礎上，由專業(yè)資質的公司或燃氣供應單位安裝。我司產品定價160元/個，提供包括自閉閥材料、配件、安裝、安檢、三年質保以及終身維保服務。

感謝您對我們工作的關心和支持!如有疑問，請聯系安慶港華燃氣有限公司，電話：96977。

朱晨2025-02-25 11:02:01   主題:天然氣安全技術說明書（SDS）和安全標簽（GHS）

留言內容你好，這里是港華天然氣用氣企業(yè)，天然氣作為危險化學品，我司需要貴司的安全技術說明書（SDS）和安全標簽（GHS），希望貴司提供支持

管理員回復

尊敬的用戶，您好！關于您咨詢的安全技術說明書（MSDS）和安全標簽（GHS），我司已安排工作人員與您對接，并提供您所需相關資料。感謝您的留言！